1. Общи положения
Настоящата политика урежда условията за доставка на продукти, поръчани чрез онлайн магазина на фондация „За храната“ на адрес www.zahranata.org.
За въпроси относно поръчки и доставки можете да се свържете с нас на info@zahranata.org.
2. Начини на доставка
Доставката се извършва чрез наличните в онлайн магазина методи, които се показват при оформяне на поръчката.
В зависимост от избрания метод доставката може да бъде извършена до посочен от клиента адрес, офис на куриер или автомат за получаване на пратки.
Наличните методи зависят от вида на продукта и възможностите на доставчика.
3. Срокове за доставка
Очакваният срок за доставка се посочва при оформяне на поръчката, когато тази информация е налична.
Срокът започва да тече след приемане на поръчката и, когато е приложимо, след потвърждаване на плащането.
Възможни са забавяния поради натовареност на куриерските услуги, официални празници, неточни данни за доставка или други обстоятелства извън разумния контрол на фондацията. При съществено забавяне фондацията ще положи разумни усилия да информира клиента.
4. Цена на доставката
Цената на доставката се показва преди окончателното потвърждаване на поръчката.
Когато се предлага безплатна доставка или специална промоционална оферта, приложимите условия се посочват в сайта или при оформяне на поръчката.
Всички допълнителни разходи, които са известни и приложими, се съобщават на клиента преди приключване на поръчката.
5. Данни за доставка
Клиентът носи отговорност за предоставянето на точни и пълни данни за доставка, включително име, адрес, телефонен номер и електронна поща, когато се изискват.
При грешни или непълни данни доставката може да бъде забавена или да се наложи повторно изпращане. Допълнителни разходи се начисляват само когато са приложими, законосъобразни и надлежно съобщени на клиента.
6. Получаване на пратката
Клиентът следва да осигури възможност за получаване на пратката съгласно правилата на избрания куриер.
При получаване се препоръчва да се провери външното състояние на опаковката. При видими повреди клиентът следва да ги документира и да уведоми куриера и фондацията възможно най-скоро.
Това не ограничава законовите права на клиента при повредена, липсваща или несъответстваща стока.
7. Неуспешна доставка
Ако пратката не може да бъде доставена поради неправилни данни, непотърсена пратка или невъзможност за връзка с получателя, тя може да бъде върната на фондацията съгласно правилата на куриера.
При необходимост от повторно изпращане фондацията ще се свърже с клиента за уточняване на възможните варианти и евентуалните законосъобразни допълнителни разходи.
8. Връщане на продукти
Условията за отказ от покупка, връщане на продукти и възстановяване на суми са описани в отделната Политика за връщане и възстановяване на суми.
9. Контакт
За въпроси относно доставка, статус на поръчка или проблем с получена пратка:
Фондация „За храната“
Електронна поща: info@zahranata.org
